Strona

Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Obowiązuje od: 1 stycznia 2024 r.  |  Malnet Sp. z o.o.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Malnet Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wyszyńskiego 5B lok. 300, 10-457 Olsztyn, NIP: 7393895746, REGON: 280411056, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS (dalej: „Usługodawca”).
  2. Regulamin sporządzony jest zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.) oraz Kodeksu cywilnego.
  3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej mal.net.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

  • Usługodawca — Malnet Sp. z o.o., dane jak w § 1 ust. 1.
  • Usługobiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta lub zamierza korzystać z usług Usługodawcy.
  • Usługi — usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną lub w ramach realizacji projektów cyfrowych, w szczególności: projektowanie i wdrażanie stron internetowych, pozycjonowanie (SEO), prowadzenie kampanii reklamowych Google Ads i Meta Ads, usługi social media, copywriting, identyfikacja wizualna.
  • Umowa — umowa o świadczenie Usług zawarta między Usługodawcą a Usługobiorcą, której integralną część stanowi niniejszy Regulamin oraz indywidualna oferta lub zlecenie.
  • Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem mal.net.pl wraz z subdomenami.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:
    • projektowanie, wdrażanie i utrzymanie stron internetowych oraz sklepów e-commerce;
    • pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach internetowych (SEO);
    • tworzenie i zarządzanie kampaniami płatnych reklam (Google Ads, Meta Ads);
    • obsługa i zarządzanie profilami w mediach społecznościowych;
    • copywriting i content marketing;
    • projektowanie identyfikacji wizualnej i materiałów graficznych;
    • inne usługi marketingu internetowego uzgodnione indywidualnie.
  2. Szczegółowy zakres i warunki świadczenia konkretnej Usługi określa oferta przesłana Usługobiorcy, stanowiąca po akceptacji integralną część Umowy.

§ 4. Zawarcie umowy

  1. Zawarcie Umowy następuje poprzez:
    • podpisanie pisemnej umowy o współpracy lub zlecenia; albo
    • akceptację oferty przez Usługobiorcę w formie e-mailowej lub pisemnej; albo
    • przesłanie przez Usługobiorcę pierwszej wpłaty/zaliczki wskazanej w ofercie.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia Usług bez podania przyczyny.
  3. Warunki cenowe określa każdorazowo indywidualna oferta. Wszelkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami netto (bez VAT), chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

§ 5. Prawa i obowiązki stron

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i standardami branżowymi;
    • zachowania poufności informacji przekazanych przez Usługobiorcę w związku z realizacją Umowy;
    • informowania Usługobiorcy o postępach realizacji projektu w uzgodnionych terminach;
    • uwzględniania uzasadnionych uwag Usługobiorcy w zakresie objętym Umową.
  2. Usługobiorca zobowiązuje się do:
    • terminowego dostarczania materiałów, informacji i dostępów niezbędnych do realizacji Usług;
    • terminowego regulowania należności zgodnie z wystawionymi fakturami;
    • niekorzystania z Usług w sposób naruszający przepisy prawa lub prawa osób trzecich;
    • zachowania poufności danych dostępowych przekazanych przez Usługodawcę.

§ 6. Wynagrodzenie i płatności

  1. Wynagrodzenie za Usługi ustalane jest indywidualnie i określane w ofercie lub umowie.
  2. Faktury VAT wystawiane są zgodnie z warunkami płatności określonymi w Umowie. Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że Umowa stanowi inaczej.
  3. W przypadku usług abonamentowych opłata pobierana jest z góry za każdy okres rozliczeniowy (miesiąc/kwartał/rok).
  4. Za opóźnienie w płatności Usługodawca uprawniony jest do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia świadczenia Usług w przypadku zalegania przez Usługobiorcę z płatnościami przekraczającymi 30 dni, po uprzednim wezwaniu do zapłaty.

§ 7. Prawa autorskie i własność intelektualna

  1. Z chwilą uregulowania całości wynagrodzenia Usługodawca przenosi na Usługobiorcę majątkowe prawa autorskie do utworów stworzonych w ramach Umowy (strony internetowe, grafiki, teksty), na polach eksploatacji wskazanych w Umowie.
  2. Do czasu uregulowania pełnego wynagrodzenia wszelkie prawa autorskie pozostają przy Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prezentowania wykonanych prac w swoim portfolio, na stronie internetowej i w materiałach marketingowych, chyba że Umowa wyraźnie stanowi inaczej.
  4. Usługobiorca gwarantuje, że dostarczone przez niego materiały (teksty, zdjęcia, logotypy, inne pliki) są wolne od wad prawnych i nie naruszają praw osób trzecich. Wszelka odpowiedzialność za naruszenia wynikające z materiałów dostarczonych przez Usługobiorcę spoczywa na nim.

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Usług. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości wynagrodzenia zapłaconego za konkretną Usługę, której dotyczy szkoda.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • wyniki osiągane w wyszukiwarkach internetowych w zakresie pozycjonowania — efekty SEO zależą od wielu czynników zewnętrznych pozostających poza kontrolą Usługodawcy (algorytmy wyszukiwarek, działania konkurencji);
    • skutki decyzji podejmowanych przez Usługobiorcę na podstawie materiałów lub raportów przygotowanych przez Usługodawcę;
    • przerwy w działaniu Serwisu lub narzędzi zewnętrznych (hosting, domeny, platformy reklamowe) wynikające z przyczyn leżących po stronie ich dostawców;
    • szkody wynikłe z opóźnień spowodowanych niedostarczeniem przez Usługobiorcę niezbędnych materiałów lub dostępów.
  3. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści (lucrum cessans) Usługobiorcy.

§ 9. Reklamacje

  1. Usługobiorca ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia nieprawidłowości w świadczeniu Usługi.
  2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub e-mailowej na adres: kontakt@mal.net.pl. Reklamacja powinna zawierać: dane Usługobiorcy, opis stwierdzonej nieprawidłowości oraz żądanie.
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Usługobiorcę o wynikach postępowania reklamacyjnego.

§ 10. Rozwiązanie umowy

  1. Każda ze Stron może rozwiązać Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, o ile Umowa nie stanowi inaczej.
  2. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
    • istotnego naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu lub Umowy;
    • zalegania z płatnościami przekraczającymi 60 dni mimo wezwania do zapłaty;
    • działania Usługobiorcy na szkodę Usługodawcy lub podmiotów trzecich.
  3. W przypadku rozwiązania Umowy wynagrodzenie za dotychczas wykonaną pracę jest należne i nie podlega zwrotowi.

§ 11. Poufność

  1. Obie Strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji handlowych, technicznych i organizacyjnych uzyskanych w trakcie współpracy, oznaczonych jako poufne lub co do których charakter informacji wskazuje na ich poufność.
  2. Obowiązek poufności trwa przez okres obowiązywania Umowy oraz przez 3 lata po jej zakończeniu.
  3. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji, które stały się powszechnie znane bez naruszenia Umowy, lub których ujawnienie wymagane jest przez przepisy prawa.

§ 12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorców określa Polityka Prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO dostępne na stronie mal.net.pl.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Wszelkie spory wynikłe z Umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Usługobiorcy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Korzystanie z Usług po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 r.